Обращаюсь к разработчикам у меня такая проблема накрылась платежная система панзар икссолы не знаю что делать, кто нибудь может помочь. мож там как нибудь с одного почтового ящика на другой персонажей своих перенести. заказал большое количество кристаллов, долго не переводили возможно отмену отправил не помню думал деньги обратно вернут в итоге сказали сказали нашли какой то отзывочный платеж за лето, а заблокировалось уже где то после нового года в общем прилично времени прошло вот такая фигня получилась. если как то можно исправить скажите тогда как.

По оплате пишите в тех поддержку икссолы

насчет проблемы в иксолу писал и они мне надпись такую присылали Чтобы связаться со службой поддержки Xsolla, опишите свою проблему. Оставьте ваш email, чтобы получить ответ сразу же, как мы решим проблему.
Я: здравствуйте у меня вопрос
Пожалуйста, подождите. Идет вызов специалиста ...
Catherine:
Здравствуйте. Чем могу помочь?
Я: сечас подождите
возникла проблема с оплатой услуги покупки кристаллов для игры панзар
Catherine: В чем именно заключается проблема при оплате?
Я: приходит сообщение как бы платеж выполнен но покупка не совершается кристаллы не перевели тоесть
раньше проблем не было пишешь текст и все перечиляют или 0 для отказа так написано при приходе сообщения
ало
можно ли как то исправить
или уже перечиление не произойдет
Catherine: Перечисления не произойдет. В нашей системе мы видим отозванный платеж через банк за 7 июля на сумму 45.15 $. Как мы видим, причина отозванного платежа была неавторизованная покупка. В этом случае мы вынуждены считать, что банковской картой воспользовались незаконно, игровой аккаунт, на который производился платеж также считается мошенническим после отзыва. В дальнейшем оплата через наш сервис для Вас недоступна. Спасибо за понимание
Возврат средств на ваш номер телефона проведут по истечению 45 дней
Я: но я на отзыв не нажимал
сумма 54 р 88 копеек
транзакция 45AC3085DC
Catherine: Это не важно, все ваши платежи будут возвращаться
Я: 'nj rfr
это как
раньше ведь нормально было
и все переводили
можете как то обяснить почему возратятся
и я картой не пользуюсь только через телефон
Catherine: В нашей системе мы видим отозванный платеж через банк за 7 июля на сумму 45.15 $. Как мы видим, причина отозванного платежа была неавторизованная покупка. В этом случае мы вынуждены считать, что банковской картой воспользовались незаконно, игровой аккаунт, на который производился платеж также считается мошенническим после отзыва. В дальнейшем оплата через наш сервис для Вас недоступна.
Вы видите сообщение выше?
Я: сечас появилось
Catherine: Ок
Могу ли я еще чем-то Вам помочь?
Я: подождите
пожалуста
а отзывочный платеж через какой банк у вас показывает
название банка можете сказать
Catherine: Название банка нам неизвестно
Я: а инвентаризированная покупка это как сообщение без подтверждения и не пришло так получается как я понял
к вам обратно
Catherine: Что вы имеете в виду? Если вы говорите про игровой процесс, то нам об этом неизвестно
Я: нет сообщение которое должно было в тот день придти я наверно ответ не отправил на него так получается
тоесть смс сообщение ваше кажется начинается с цифр 6996 оно
сумма которая должна придти
Catherine: Нет, это не имеет значения
Я: странно что в долорах мне обычно в рублях присылали
ну и можно ли как то закрыть или погасить этот отзывочный платеж или что то с этим сделать
Catherine: Нет, ситуацию никак не изменить
Я: ну спасибо в общем.
Это все сказали что ничего в обще сделать нельзя и закидывает на все заблокированные платежи там киви или мобильный платеж мобильный платеж короче все как я понял. если только возможно ящик поменять почтовый новый завел но персонажей перекачивать это рехнутся просто можно будет, тем более 2 с половиной года это по моему не выход может все таки можно что то сделать, беседу со службой поддержки провел не помогло.

Возможно, поможет смена почтового ящика на аккаунте, делается это через привязку аккаунта к социальной сети, затем удаляется старый почтовый ящик и привязывается новый, после соцсеть можно удалить. Но что-то мне подсказывает, что оно не прокнет.

Айдишник акка останется тот же.

В данном случае мы ни на что повлиять не можем.

Компания Xsolla терпит потенциальные убытки при каждом случае отзыва платежа и поэтому политика работы с пользователями у них достаточно жёсткая.