Джефф Каплан – о системе подбора соперников и MMR

Джефф Каплан в одном из очередных своих объемных сообщений на форуме Battle.net рассказал о том, какие основные параметры принимает во внимание система подбора соперников в Overwatch, в чем заключаются сложности с ее разработкой и почему иногда что-то работает не так, как хотелось бы.

Система поиска соперников – очень сложная штука. В самом общем смысле, на самом базовом уровне, система поиска соперников подбирает для вас еще 11 человек для игры – но не просто так, а с учетом ряда факторов. Вот некоторые из них:

Время.

Система поиска соперников старается найти вам соперников за минимально возможное время. Если поиск ведется слишком долго, то игроки жалуются. Если игра находит соперников быстро, но игрокам не нравится их уровень – игроки снова жалуются. В случае с системой поиска соперников «дольше» не всегда значит "лучше".
Очевидно, что никому не нравится ждать долгое время для того, чтобы потом проиграть "в одну калитку". Но, впрочем, когда ты долго ждешь, а потом все равно проигрываешь – радости мало.

Пинг.

Игроки соединяются с ближайшими к ним серверами. Пробовали сделать систему подбора соперника, основанную только на мастерстве игроков и времени поиска, без учета пинга – и ничего хорошего не получилось. Получилось снижение производительности и задержки в игре. Поэтому пинг также принимается во внимание в матчмейкинге.

Группы игроков.

Очень сложный момент, потому что игроки могут создать группу с партнерами совершенного разного уровня игры и до которых у них может быть нелучший пинг. Поэтому иногда системе оказывается сложно подобрать аналогичную группу соперников.

MMR.

Система вычисления MMR в Overwatch многое заимствует у других игр, но привносит и свои уникальные наработки.
Если игрок выигрывает – MMR повышается, если игрок проигрывает – MMR понижается. Но есть ряд факторов, от которых зависит то, насколько именно MMR возрастет или понизится. Например, учитывается карта, на которой происходит игра, а также играете ли вы за атаку или за оборону. Blizzard известны проценты побед за атаку и оборону на всех картах, и прирост MMR изменяется соответственно. Не все победы и поражения одинаковые.
Также в учет принимается то, насколько хорошо игрок играл каждым из героев, которых он использовал в течение матча. У всех есть герои, за которых они играют лучше, и герои, за которых они играют хуже – эти данные игра также собирает и они также принимаются во внимание при расчете MMR.
Ну и, конечно же, количество полученных или потерянных очков зависит от MMR вашего соперника.
При расчете MMR никогда не принимаются во внимание ваше общее соотношение побед и поражений, равно как это сочетание никогда не используется для того, чтобы найти игроку соперника. Игра не старается привести процент побед и поражений игрока к определенному значению (хотя на данный момент у большинства игроков примерно 50% побед, и это очень радует).

Конечно же, все гораздо сложнее, чем описанное выше. Есть штрафы за то, что игрок какое-то время не играл. Есть подстройка под совершенно новых игроков – их стараются какое-то время держать подальше от основной массы игроков.

Что мешает системе матчмейкинга и на что очень сложно, или вообще нельзя, повлиять:

Игроки, которые покидают игры
У игроков очень разный уровень игры за разных героев
Игроки собираются в группы с разбросом в мастерстве и в пинге до серверов
Иногда игроки дают свой аккаунт кому-то еще (например, своему маленькому братишке)
Иногда перед экраном решает пройтись кошак
Иногда в беспроводной мышке садятся батарейки (кстати, почему вы играете беспроводной мышкой?)
Иногда очень скилловый игрок просто покупает новую версию игры, чтобы начать аккаунт с нуля
Иногда бывают проблемы с интернетом
Иногда кто-то решает сыграть пьяным… Или усталым… Или и то, и другое сразу
Кто-то играет первую игру за сегодняшний день…
… Или последнюю игру за сегодняшний день
Ну и так далее.

Дальше мысли сугубо Джеффа, которые не являются официальной позицией компании Blizzard и не отражают каких бы то ни было намерений в отношении системы поиска соперников:

Разработчики старались сделать так, чтобы игроки не расстраивались поражениям и не проигрывали слишком часто, но большинство игроков все равно ждет, что они будут выигрывать гораздо чаще, чем это будет на самом деле.

Конечно, иногда в игре бывают разгромные поражения. Но не каждый матч становится разгромным поражением, и не каждое разгромное поражение – это ошибка системы подбора соперников. Просто иногда команды плохо играют, потому что не знают, как играть в той или иной ситуации, на той или иной карте и так далее…

Система подбора соперников постоянно улучшается. В течение недели часто выходят "незаметные патчи" - и они, в том числе, что-то исправляют в системе подбора соперников.

Иногда что-то работает не так, как мы планировали. Например, один из лучших игроков мира за Вдову пожаловался нам, что у него очень долгое время поиска игр. Мы исследовали проблему и поняли, что очень многие игроки воспользовались функцией "Избегать игрока" в его отношении (т.е. функцией, которая задумывалась для того, чтобы игроки могли реже встречаться с анманерными игроками) В результате, сначала он очень долго ждал, пока система найдет соперников, а потом та начинала подбирать ему игроков низкого уровня – и в результате он оказывался в матче со слабыми игроками. Функция "Избегать игрока" была нужна для того, чтобы сделать игру лучше, но вышло совсем наоборот. И это очень плохо.

Примечание: опция "Избегать игрока" была деактивирована в сегодняшнем минорном патче. Она по-прежнему присутствует в интерфейсе, но не работает.