Добрый вечер. Возникла следующая проблема. 10.01.2016 номер транзакции 187542469 была совершена покупка кристаллов. Деньги успешно были списаны,но к сожалению до сих пор кристаллов нет.
При обращении в Xsolla Support Team был получен сегодня ответ "Здравствуйте,
Мы обратились в поддержку Вашего сервиса по поводу неполученного товара. Нам сообщили, что товар был успешно зачислен на Ваш аккаунт. Пожалуйста, проверьте еще раз. Если у Вас есть дополнительные вопросы по данной покупке, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего сервиса. Спасибо" При неоднократном обращении в техподдрежку, никакой реакции с вашей стороны нет.
Но еще раз повторяю нет КРИСТАЛЛОВ!!!! Или зачислите кристаллы или возвращайте деньги!!!!! Или тут попахивает мошенничеством.

А на почту сообщение пришло от техподдержки?

А вообще, если ответ что они пришли, значит они пришли и были на аккаунте.

Письма не было от техподдрежки, что странно. И кристаллов как не было так и нет. Xsolla пишет что обратилось в службу техподдрежки Panzara и якобы они ответили что ошибка исправлена и кристаллы начислены. Но мне уже не вериться, что я смогу получить эти долбанные кристаллы за которые заплатил деньги. И мнение от этого проекта только НЕГАТИВНОЕ. я первый раз вижу такое отношение к игрокам.

Завтра посмотрят ещё раз.

Платеж был успешно проведен и находится в веб-магазине в виде кода, который необходимо активировать в игре.
Если данного промо-кода у вас нет, тогда сделайте скриншот веб-магазина(вкладка "купленные подарки"), и пришлите на voronovskiy@panzar.com , указав в теме письма "Непрошедший платёж ВашАккаунт". Я попрошу xSolla провести повторный платеж.