Если открыто несколько вкладок сообщений, то при ответе в одной из них приходит оповещение в виде красного кружочка. Если закрыть вкладку, в которой пришло сообщение, не прочитав его (или прочитав через веб чат), то красный кружочек не исчезнет. Если нажать на него (кружочек), уже закрыв вкладку, то ничего не произойдёт, а кружочек так и останется висеть. Надеюсь суть проблемы я передал.

На этой картинке оповещение и вкладка с пришедшим сообщением.


На этой картинке вкладка с сообщением закрыта. Кружок остаётся, если кликать на него, то ничего не происходит, он остаётся на своём месте.