Это нужно спрашивать точно не в этом разделе форума. А ещё лучше писать сразу на
community@panzar.comPs стоит прочитать предварительно лицензионное соглашение. И игра - не товар, а программное обеспечение.
UPD Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
Т.е. если студия согласится вернуть - это будет исключительно жест доброй воли. За сим тема закрыта.