Найди сохраненную копию письма и посмотри адрес "кому", ибо в первом твоем посте фигурировало слово community в адресе е-мейла, может быть ты сам запутался. Если все же не туда выслал, то вышли куда надо или отправь повторно, сделай скрин и выложи на форум, будем знать кто тут не прав. Понимаю, гемор, но раз хочется справедливости, то надо выявить того, кто ошибся. Пока что у меня подозрение того что ты написал не туда куда надо. Со скрином администрация ответить будет обязана.

Ты писал в support@panzar.com или в support@xsolla.com?

Прем брал на месяц, завтра заканчивается, приглашения не было на прем...

Писал сразу на ксола, сейчас написал в панзар. - пришел ответ - Уважаемый пользователь.

Письмо успешно доставлено в техническую поддержку Panzar studio.
Переданная Вами информация будет использована для оптимизации и повышения стабильности игрового приложения.

И вот теперь что... Пока молчат.

Хсолла занимается конкретно оплатой, так как именно они предоставляют эту услугу. То есть если не прошла оплата - писать им.



- Это явно ответ бота. Вполне вероятно он приходит всем. Если бы живой человек прочитал и ответил, такого кибер бреда бы не пришло. Тут есть два варианта:
1) Ждать. Вполне возможно что ответ сделан для того что бы отправитель понял что его весточка дошла до адресата и вскоре будет прочитана. В таком случае нужно время что бы письмо прочитал живой человек и ответил. По скольку все были заняты шумихой вокруг ИМ, и писем скопилось не мало, да и рабочая неделя только сегодня началась, то обработка каждого письма саппортом может затянуться.
2) Не ждать. Ткнуть носом администрацию в данную переписку, найти их можно по вкладке Members, по синим никам и спросить лично, а лучше развести на публичный ответ.
3) Забить. Хотя какой забить? Кто сказал что мы сдадимся?

Только так и никак иначе. Бюрократией пахнет, но зато этично и тактично.
_____________________

И да, добавьте адреса в адресную книгу вашей почты:
support@xsolla.com - все вопросы по переводу средств на счет игры.
support@panzar.com - техническая поддержка по игре Panzar.
cummunity@panzar.com - все вопросы связанные с сообществом Panzar, а так же жалобы на игроков.

Зачем нас пинать? Нам и так после ИМ нелегко

p.s. До среды вам вряд ли кто-то ответит, выходные почти у всех.

Нет ответа молчат...

---
Ответ получил. Спасибо всем за подсказки и помощь.