Не знаю, куда писать, поэтому напишу сюда.
Уровень аккаунта - 4. Бонус при покупке кристаллов - 50%.
Купил на сайте 350кри. До покупки было 11 кри на аккаунте. Пришло 350, стало 361 кри. А бонусные где?
И в целом, в последнее время как-то не замечал бонусных кри, хотя донатил неоднократно. Может кто объяснить, почему не приходят бонусные кристаллы и может там нужен какой-то специальный алгоритм покупки?
---------
Окей, понял. Время э-кспериментов, блин.
Если покупаешь через магазин подарков на сайте(что сразу приходит в голову при идее задонатить), то бонусных кристаллов не приходит. Вообще. Т.е., если ты отправляешь себе же "подарок", то уровень аккаунта не учитывается. Чтобы был бонус - нужно обязательно тыкать "пополнить" в своём аккаунте, что не достаточно очевидно при магазине подарков.
Жаль, что такое существует и способ получения именно дополнительных кристаллов сделан в таком неудобном и неочевидном месте.

И собственно, теперь новый вопрос - можно ли как-то получить доп кристаллы за уровень аккаунта от покупок через магазин подарков, если написать в саппорт?

Так магазин и клиент игры, это разные площадки. Сравнение: клиент с клубной картой и без, аналогичное.

Когда донатишь в игру через магазин подарков

При покупки кристалов через сайт это сиситема "Бонус при покупке кристаллов " не распространяется.

Я, собственно, только через него и донатил. Как ввели - через него и покупал. Раньше там были просто бонусные кристаллы при покупке кристаллов. Они были включены в покупку. Сейчас они же включены, но только через донат напрямую из аккаунта с уровнем аккаунта, что совсем не очевидно, тем более, что нигде нет описания, как работают эти доп кристаллы за уровень аккаунта.
Покупки в магазине подарков учитываются, как донат кристаллов. Т.е. уровень аккаунта повышается за покупки там, что по-мне - противоречит всей этой системе в таком раскладе.

Ответа администрации нет никакого. Суппорт так же молчит.
А жаль, я ожидал лучшего отношения к комьюнити от ПС. Хотя бы банально ответить да или нет - уже хоть что-то.

Чушь. Если ты покупаешь через сайт, но не через магазин подарков, а через "пополнить" вот по этой ссылке, https://panzar.ru/ru/my/ - бонусные приходят вполне себе исправно.
Бонусные кри не выдаются только из магазина подарков. Хотя, по-сути, что там, что там - ты покупаешь кри(в магазине подарков есть просто кри). Но в одном месте получаешь плюшку, в другом - нет.

Магазин подарков для ПОДАРКОВ! на него не должны распространятся акции от бонуса акка, донатить себе надо через клиент из игры, тогда и получишь бонус от своего акка!

Яро плюсую, полный абсурд.

То было просто бонусом в самом магазине подарков.
P.S. не надо ток меня путать с администрацией ПС

UPD Когда ты донатишь на сайте из личного кабинета это равносильно что ты донатишь из клиента, это уже не магазин подарков.

Тогда, может стоит просто разделить покупки СЕБЕ, и покупки ДРУГИМ? Понимаешь, ты там при покупке видишь своих персонажей, всех. И можешь на них что-то прислать, будь то ключи или фз что - не суть. Или же купить промо.
Почему нельзя сделать так, что, если ты покупаешь СЕБЕ - то уровень аккаунта будет действовать, а когда покупаешь промо ДРУГИМ - нет?
Или, хотя бы выкидывать этакий warning, что при покупке через эту площадку на эти самые покупки не будет распространяться уровень аккаунта?)

Проблема в том, что этот магазин - удобная площадка для доната. Когда ты заходишь на сайт игры - ты видишь эту иконку магазина и, разумеется, сразу думаешь, что можно донатить оттуда себе и всё будет без проблем. Это просто первые мысли. Если ты быстро кликнул, то ты не увидел надпись "Магазин подарков", а сразу перешёл в эту площадку, где написано большими буквами - МАГАЗИН, а не МАГАЗИН ПОДАРКОВ, к примеру.

Реализовать warning на стороне сайта - плёвое дело, привязка к серверу не нужна никакая, чистый фронт. Но без этого люди будут вводиться в заблуждение и обвинять ПС во всех смертных грехах, что так же не способствует популярности этой игры. Нет никакой однозначности, что оно именно так, а не вот так. Нет никакого пояснения, что это работает именно так, а не вот так. И как же игрокам узнать, как нужно делать эти операции?

Мелочи, а портит впечатление не слабо и люди, которые только пришли в игру и попали на такую ловушку - скорее уйдут, чем будут пытаться разобраться в тонкостях того, как правильно нужно вести себя, чтобы не попасть в просак.

Поддерживаю ТС. В данном случае было бы хорошо пойти на встречу и ТС начислить бонусы. и добавить модальных уведомлений.

Че ты там поддерживаешь? В магазине подарков при покупке кристаллов есть хоть слово о бонусах от аккаунта за покупку? - Нет ни малейшего упоминания. Так в чем у ТС' вопрос?