Я пополняю кристаллы в игре через киви кошелёк и смс. сейчас киви сервис не доступен для моей страны, а смс снимает деньги но кристаллы не даёт.

Обратитесь в службу поддержки Xsolla.

Да это издевательство, верните киви!

Вопросами оплаты занимается вышеупомянутая компания, Панзар является всего лишь ресурсом и не имеет отношения к механике платежей.