Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 3:04 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 120 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 12  След.
Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки. 
Автор Сообщение
Moderator

Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm
Сообщения: 6396
Ответить с цитатой
Сообщение Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Внимание!
с 01.01.2017 при покупке в магазине на сайте и пополнении кристаллов во время оплаты xsolla будет снимать налог в размере 18% от суммы покупки

Новость тут



Если покупаете на сайте:
Сначала проверьте наличие промо-кода подарка или кристаллов в вкладке магазина в разделе купленные подарки.

Изображение

Если деньги списали, но предметы на персонаже не появились и кода нет, то нужно писать в поддержку пользователей Xsolla из личного кабинета по ссылке проблемы оплаты.

Изображение

Там разъяснят почему оплата задерживается/не проходит.

Важно Иногда время перевода средств составляет более получаса. Это зависит от нагруженности систем или проведений профилактик у провайдера платежей xsolla.

После того, как xsolla предоставит счета и скажет что платеж проведен успешно с их стороны, но кристаллы так и не появятся через несколько минут, есть смысл писать письмо на community@panzar.com с квитанциями и счетами, предоставленными xsolla.

Переводы через стим.
В последнее время в стиме очень часто переводы задерживаются на продолжительное время. С чем это связано - не известно. Если кристаллы в течении суток так и не поступили на ваш аккаунт - напишите письмо в техподдержку стима, где подтвердят, что с их стороны деньги переведены. Только после этого есть смысл писать на community@panzar.com с приложенным чеком.

Списали больше - пришло меньше.

Проверьте написанное в чеке - количество кристаллов, размер комиссии, коэффициент 1к1 или 2к1. После того, как убедитесь, что в чеке всё верно, можно писать на community@panzar.com и просить посмотреть перевод, не забудьте приложить чек к письму!

_________________
Изображение
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия
Сладкое люблю - звездец!
GoodGame


Вт мар 17, 2015 5:59 pm
Профиль
Moderator
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт дек 11, 2012 12:39 pm
Сообщения: 16862
Откуда: Россия, Калуга
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Вдохновил видимо :lol: :)

_________________
Gamerts.ru - адрес TS для общения (500+ мест)
ИзображениеИзображение
Как известно,бобры добры.Добротою полны бобры.Хочешь себе добра - надо позвать бобра.Если ты без бобра добр,значит сам ты в душе бобр.


Ср мар 18, 2015 10:14 am
Профиль
Moderator

Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm
Сообщения: 6396
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Ну если при покупке люди не могут прочитать, что им придет код на подарки, приходиццо так извращаться.

_________________
Изображение
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия
Сладкое люблю - звездец!
GoodGame


Ср мар 18, 2015 10:28 am
Профиль

Зарегистрирован: Пн мар 16, 2015 11:10 pm
Сообщения: 10
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Алилуя, наконец-то манулы начали проявляться для слоупоков!


Ср мар 18, 2015 11:37 am
Профиль
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт авг 07, 2014 2:03 pm
Сообщения: 712
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
97 год 18 лет, ужс какой :shock:

_________________
Изображение
Когда-то любил эту игру, летом, например.


Ср мар 18, 2015 11:39 am
Профиль
Moderator

Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm
Сообщения: 6396
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Не разводите флудильню

_________________
Изображение
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия
Сладкое люблю - звездец!
GoodGame


Ср мар 18, 2015 11:43 am
Профиль

Зарегистрирован: Сб май 02, 2015 10:53 am
Сообщения: 1
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
покупал кристаллы ровно на вип, списали 700 рублей, где еще 350? в подарках нету, деньги списаны,как же достало воровство слов нету


Сб май 02, 2015 11:12 am
Профиль

Зарегистрирован: Пт май 15, 2015 4:51 am
Сообщения: 6
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Не могу купить кристаллы картой Mastercart, вы дает такой текст, К сожалению в данное время мы не можем обработать ваш платеж. объясните пожалуйста почему ? Живу в Латвии. Спасибо


Пт май 15, 2015 5:02 am
Профиль
Moderator

Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm
Сообщения: 6396
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
MAGUCHY писал(а):
Не могу купить кристаллы картой Mastercart, вы дает такой текст, К сожалению в данное время мы не можем обработать ваш платеж. объясните пожалуйста почему ? Живу в Латвии. Спасибо

Обратитесь в техподдержку xsolla

_________________
Изображение
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия
Сладкое люблю - звездец!
GoodGame


Пт май 15, 2015 6:24 am
Профиль

Зарегистрирован: Пт сен 12, 2014 7:39 pm
Сообщения: 24
Ответить с цитатой
Сообщение Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Сегодня сутра примерно 9:45 по полнил на сумму 1500 рублей, через аппарат, который стоит во всех магазина нашего города ) через него пополнял уже не один раз,а сегодня не дошли ;( R.krohin@mail.ru вход в игру, разберитесь прошу )


Сб май 23, 2015 4:46 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 120 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 12  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB