|
Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Автор |
Сообщение |
L0ri_M0ri
Moderator
Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm Сообщения: 6396
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Потому что все операции проходят через провайдера платежей xsolla. Он не предоставляет информации без конкретного запроса по платежу. И намного быстрее будет спросить их самому игроку, чем ждать пока запросы обработает другой человек, который не работает на выходных. И перевод кристаллов может занять до 24 часов при нагруженных серверах провайдера.
_________________
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия Сладкое люблю - звездец! GoodGame
|
Сб фев 27, 2016 1:40 pm |
|
|
nosoundnowin
Зарегистрирован: Чт июл 28, 2011 2:59 am Сообщения: 11308 Откуда: Moscow
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Всё просто: 1) Потому, что 90% обращений по поводу "не прошедших" платежей - ошибки самих пользователей. Перепутал аккаунт/ оплачивал на аккаунт panzar.ru, хотя играет через И.Ц. Mail.ru Для понимания того, куда и каким образом пользователей перевел средства- нужны данные. 2) Потому, что для составления запроса платежному агрегатору, необходимо указывать номер транзакции. Только по этим данным мы можем узнать, куда поступили средства, поступили ли вообще. 3) Потому, что большинство информации хранится у xSolla, и обрабатывается у них же.
p.s. Если говорить про аккаунт на котором находятся персонажи FareSex и Bubbas, то там нет платежей. Payment count: 0 А значит, что мы, как получатель средств - их не получили, а следовательно, не провели покупку.
_________________ Мультиплеер - это аномалия, которая вызвана техническими ограничениями AI. Он пока не в состоянии полностью заменить игроков в онлайне.
|
Ср мар 02, 2016 12:18 am |
|
|
SkyRofl
Зарегистрирован: Сб мар 05, 2016 1:20 pm Сообщения: 10
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Отличная шутка но я перезаходил в браузер - эта функция не работает "ПРОБЛЕМЫ ОПЛАТЫ" !! Расскажу всё как было я пополнил через стим(предварительно продав част ьинвентаря в Dota2) 52кри. на посох, на автомате нажал - Авторезировать, и не задумываясь закрыл браузерSteam, но краем глаза успел увидеть в ласт секунду что было написано красными буквами - Непредвиденная ошибка(всё что я успел запомнить). вот ссылка на скрин -http://imgur.com/EbuoQJ6 Знаю что вы работаете по будням поэтому буду ждать ответ 7.03 в понедельник. За ранее благодарен!(было бы не плохо ответить сегодня!
|
Сб мар 05, 2016 4:49 pm |
|
|
L0ri_M0ri
Moderator
Зарегистрирован: Пт июн 08, 2012 5:31 pm Сообщения: 6396
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
7 и 8 марта выходные дни в РФ.
_________________
Неукоснительное соблюдение взаимоисключающих параграфов. Брутальная политкорректность. Тотальная шизофазия Сладкое люблю - звездец! GoodGame
|
Сб мар 05, 2016 5:32 pm |
|
|
Андрей12347890
Зарегистрирован: Пт мар 11, 2016 4:10 pm Сообщения: 1
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
У меня есть инк, я раньше сделал ему эпическую маску,после обновы у меня её забрали,но должны дать кристаллы,а мне их не дали.
|
Пт мар 11, 2016 4:27 pm |
|
|
AriOrH
Panzar Studio
Зарегистрирован: Пт июн 27, 2008 11:12 am Сообщения: 15007 Откуда: Moscow, Russia
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
На сколько мне известно, возвращали только тем, кто покупал.
_________________ Dmitry Morozov, Panzar studio
Принято. Работаем. 8)
|
Пт мар 11, 2016 4:35 pm |
|
|
Валерон 73
Зарегистрирован: Сб авг 23, 2014 8:06 pm Сообщения: 2256 Откуда: оттуда
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Что за эпическая маска на инке? ПС, Ариорх, если он говорит про легкие эпичекие шлемы, то кристаллы дали всем владельцам. То есть тем кто купил и тем кто скрафтил.
_________________
|
Пт мар 11, 2016 4:43 pm |
|
|
kawaua
Зарегистрирован: Пт мар 11, 2016 10:27 pm Сообщения: 4
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Здравствуйте,случилась вот такая вот проблема.Неделю назад в субботу пополнил счет через терминал.Но по ошибке пополнил на СВОЙ старый акк.Возможно ли как то перенести кристаллы на новый акк?На старом акке кристаллы не тратил,чек есть.В тех поддержку обращался,уже как неделю молчат.
|
Пт мар 11, 2016 10:30 pm |
|
|
AriOrH
Panzar Studio
Зарегистрирован: Пт июн 27, 2008 11:12 am Сообщения: 15007 Откуда: Moscow, Russia
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Можно перенести. Обратитесь в тех поддержку через форму на сайте. В понедельник разберутся. На прошлой неделе не разобрались видимо из за длинных выходных. До вас просто могла не дойти очередь
_________________ Dmitry Morozov, Panzar studio
Принято. Работаем. 8)
|
Сб мар 12, 2016 1:48 pm |
|
|
kawaua
Зарегистрирован: Пт мар 11, 2016 10:27 pm Сообщения: 4
|
Re: Проблемы оплаты/не пришли кристаллы или подарки.
Спасибо)Случилась еще одна проблема.Только что снова ходил пополнять,ввел правильный мейл и выбило ,, Номер не подтвержден,, . Что это может означать и как избавиться от этого?
|
Сб мар 12, 2016 4:03 pm |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 8 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения
|
|
|
|