после ввода пароля и логина идет сканирование, а потом появляется окно "Потеряно соединение с сервером обновлений. Пожалуйста, повторите попытку позже. Если проблема сохранится, загрузите последнюю версию программы запуска с официального веб-сайта."

И каков результат? Помогло?

не помогло,я и игру удаляла и обратно скачивала...

Добавьте папку с игрой в исключения антивируса/фаерволла/брандмауэра.

вроде дня 3-4 заходила в игру,а сегодня опять та же ошибка,не знаю есть смысл к провайдеру обратиться...

Есть! пусть перезапустят твоё интернет соединение..... мне помогло!!