спасибо за подсказку. ответил в письме . первый раз встречаю такую тех. поддержку, в других играх запрос закрывается когда он обработан и вопрос закрыт, по логике я думал и тут так же, ан нет, тут какая то своя извращенная логика

Просто "Замечательно " работает техподдержка в этой игре. За что деньги получают ? Прошла неделя , а помощи я так и не могу дожидаться, причем неделя премиум акка .Чтож придется скринить это дело , составить критический отчет о работе тех поддержки и выложить его на ютуб.

Разве ненадеваемая вещь лишает возможности попадать в бои?
Техническая поддержка передала информацию дальше и ждёт ответа, чтобы передать его пользователю.

Странный вопрос от техподдержки, зачем тогда вообще придуманы в игре доспехи, если и без них можно вступать в бой?" Удивительное рядом, техподдержка советует играть голым персонажем, вместо возврата багнутого шмота. Поддержке письмо с ответами отослано но результата нет .

Претензия насчёт сгорающего премиума была бы обоснована в случае полной блокировки функционала аккаунта.

Претензия не в этом. а в том что оплата идет. а работы нет. Одни отписки ,сидя с пивом и чипсами за наш счет ,неужели в базе данных трудно ID предметов поменять ? Это так сложно ?

Большая часть исправлений требует более масштабных действий.

Для облегчения понимания приведу пример: попробуйте осуществить выгрузку новой базы данных на кассовый сервер и потом выгрузить её с него на кассы в каком-нибудь крупном торговом центре (например АШАН) в разгар субботнего дня. Скорее всего это вызовет некоторые затруднения.

Фактически, в обмен на реальные деньги покупаются кристаллы. Пользователь получает их (в данном случае, насколько я вижу, успешно) и тратит их на своё усмотрение.

upd: эти вещи были большего уровня в одной из старых версий и после очередного обновления у них изменился минимальный уровень, но фактически возможный уровень использования у купленных или созданных до того обновления остался старым.
Обработка скриптом базы данных требует остановки серверов, так что это будет сделано только в ближайшем обновлении (33 версия с PvE).
Та же ситуация с пневмоступами гнома - нужно взять пару уровней и вещь оденется.

Благодарю за исчерпывающий ответ. Жду с нетерпением патча. А пока буду прокачивать других персонажей.Значит танку не судьба пока покачаться , наверно у него плохая карма (ирония) Ну и керн ему в ухо.