Я бы посоветовал удалить клиент и скачать по новой, если есть возможность(достаточно быстрый и безлимитый интернет), мало вероятно, что поможет, но вдруг.
Так же по инету полазил, часто советуют с подобными ошибками обновить драйвера на видео карту и directx
И вообще, если завтра оперативно не ответят из саппорта, пробуй все варианты которые имеют хоть призрачный шанс на успех. Т.к. предыдущему задавшему этот вопрос тут игроку год назад, так и не помогли.
Желаю удачи, если что-то придумается или найдется добавлю

Спасибо что хоть как то помогаешь,но я уже все что ты писал,сделал.

1) проверить комп на вирусы.
2) добавить папку с игрой в исключения антивируса.
3) удалить из папки с игрой две подпапки: Bin32 и Bin64
4) Запустить лаунчер и выкачать обновление.
5) В папки с игрой найти директорию PnzTools\Redist и установить на компьютер содержимое папок DX и VS