А что им здесь ловить?)
Сказали же: все вопросы по поводу продления - в саппорт.

Потому что продлением премиума занимаются красные ники, и один из них вам прямо сказал- пишите в саппорт.

локайте тему)

Не все красные ники, а только Ханс и я.
P.s. как уже было сказано, что если по какой-то причине было возмещено меньше, чем длилась профилактика - напишите в саппорт (support@panzar.com),
и мы разберемся с проблемой.