В качестве эксперта:
Заполните гарантийку и несите в ремонт, магазин по такому сроку уже ничего делать не будет, а мастерская обязана.
Просят заполнить гарантийку не потому что не знают серийника или еще что, а потому что у вас может быть одна гарантийка на 1000 телефонов